Condiciones de compra

Sabores con tradición

Las Condiciones Generales de Compra regulan las relaciones surgidas entre Sabores con Tradición Vico S.L., con domicilio social en Pol. Industrial La Esperanza, C/País Vasco, Parcelas 35 y 36, 12400 Segorbe (Castellón) y CIF B12701272. Inscrita en el Registro Mercantil de Castellón, Tomo 1315, Libro 878, Folio 9, Hoja CS-25157, y los clientes que contraten los productos y servicios (el Cliente o Usuario) ofrecidos en nuestra tienda online del sitio web “tienda.saborescontradicion.com"

Los productos ofrecidos en nuestra tienda online van dirigidos a personas físicas mayores de edad, reconocidas como “consumidores” o “usuarios” en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“Ley de Consumidores y Usuarios”). Se considerará Usuario la persona registrada en el Sitio Web. Una vez que el Usuario efectúe un pedido (“Pedido”) y complete este Pedido, adquirirá la condición de Cliente.

1.- Precios

Precios de los productos adquiridos a través de la plataforma Los precios facilitados para la venta al público son los publicados en la Plataforma y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) hasta que este no se desglosa específicamente en el carrito de la compra. Los precios los puede encontrar indicados en la ficha descriptiva de cada producto, incluido el precio por unidad y expresado en la moneda de curso oficial, el €. Desde Sabores con Tradición garantizamos a los clientes el precio del día en que se realiza la compra, con independencia de cuándo se haga la entrega del pedido. 

La empresa tendrá derecho a modificar los precios facilitados sin notificación previa al usuario en casos como un incremento en el coste de los bienes. 

Gastos de envío 

-En la Comunidad Valenciana: 

Para los envíos a domicilio en las compras por importe inferior a sesenta euros (60€), el cliente deberá pagar unos gastos de envío fijos de 5€ euros. Este importe se deberá abonar junto con la compra para tramitar de forma correcta el pedido. Incluye todos los conceptos relacionados con la preparación del pedido, su manipulación, embolsado, transporte y entrega. 

Para las compras con importe igual o superior a sesenta euros (60€), el cliente podrá recibir el pedido en su domicilio de manera gratuita.

-Resto de península:

Para los envíos a domicilio en las compras por importe inferior a sesenta euros (60€), el cliente deberá pagar unos gastos de envío fijos de 10€ euros. Este importe se deberá abonar junto con la compra para tramitar de forma correcta el pedido. Incluye todos los conceptos relacionados con la preparación del pedido, su manipulación, embolsado, transporte y entrega. 

Para las compras con importe igual o superior a sesenta euros (60€), el cliente podrá recibir el pedido en su domicilio de manera gratuita.

Si el comprador no está de acuerdo con el precio de los gastos de envío, no se podrá continuar con el proceso de compra, por lo que el pedido quedará anulado.

En los casos de recogida de la compra en nuestra tienda el coste de preparación será gratuito siempre. Cuando el pedido sea superior a 60€ se incluirá de regalo una botella de vino. 

2. Productos

 Ofrecemos a nuestros usuarios una amplia gama de productos en la tienda online, garantizamos la existencia de estos. Si bien no podemos garantizar la disponibilidad aparecerá “sin stock” o si bien puntualmente no podemos garantizar la disponibilidad para todos los usuarios en las cantidades requeridas, se notificará al cliente para ofrecer la posibilidad de solicitar otro producto o descontar el producto del pedido y del importe final. 

Las imágenes de los productos que puede visualizar en la tienda online se muestran a efectos identificativos, pueden diferir de los finalmente entregados al cliente. 

3. Procedimiento de compra

El cliente puede realizar sus compras online las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días al año. El usuario puede acceder a la tienda online y registrarse para realizar un pedido, para ello tendrá que introducir los datos requeridos para registrarse como cliente. El usuario puede ir navegando por la tienda online y sus diferentes categorías, seleccionando el botón “Añadir al carro” cuando entra en la ficha del producto por el que ha mostrado interés para añadirlo a su compra, desde aquí se puede modificar la cantidad seleccionada. En la pantalla aparecerá la opción “Mi carro” desde el que se puede acceder a todo lo que hemos añadido para comprar posteriormente. Dentro de esta opción, podemos seguir comprando o proceder a “procesar compra” para iniciar el proceso. Aquí es donde el cliente debe rellenar la información personal para la facturación y posteriormente pasar a la plataforma de pago. Se informa al cliente de que el cargo del pedido será realizado de manera efectiva en su tarjeta de crédito o débito. 

4. Anulación y modificación

Sin perjuicio del Derecho de Desistimiento del Usuario, el consumidor tendrá adicionalmente el derecho de anular o modificar el pedido hasta 8 horas después de confirmar la compra. Pasados los plazos no realizamos ninguna anulación o modificación sobre el pedido que realice. No se realizarán anulaciones o modificaciones en días festivos, tanto nacionales como locales. 

5. Pago y facturación 

El pago de los pedidos será realizado a elección del usuario en una de las siguientes modalidades: las tarjetas de crédito y debito aceptadas por Sabores con Tradición Vico S.L. son Euro 6000, MasterCard, Maestro, Visa Clásica y Visa Electron. Una vez recibido el pago, recibirá una factura a su correo con la confirmación de la compra. Esta factura se emitirá a nombre de la persona física que contrate los productos, por lo que recomendamos asegurarse cuando realice el pedido de que los datos sean correctos, no está permitido emitir facturas duplicadas para enviarlas a terceros.

5. Condiciones de entrega:

El servicio de compra online solo está disponible en determinadas poblaciones y Códigos postales. El cliente cuando procede la compra tiene que indicar la dirección de entrega, si la dirección no está disponible se lo indicará la página.  

Recogida en tienda

Existe la posibilidad de realizar el pedido y seleccionar la opción de “Recogida en tienda”. Esta opción es la adecuada para las personas que vengan a la dirección de nuestro establecimiento para recoger el pedido que han realizado. Tendrán que presentar su justificante de compra y podrán retirar el pedido realizado, así como indicar cuando realicen la compra el momento (día y hora) en el que vendrán a recoger el pedido a nuestra dirección.

Entrega a domicilio

Le ofrecemos servicio de entrega a domicilio u a otro lugar elegido por el cliente dentro de las zonas de entrega establecidas. Nos reservamos el derecho a anular el pedido en caso de sospecha de que este tenga un fin comercial o distinto de los establecidos en el servicio de compra ofrecido. El horario de entrega en domicilio es tanto por las mañanas como por las tardes. Se debe realizar la entrega de todo el pedido en un único punto del domicilio. Si no estuviese presente en el momento de la entrega, el transportista intentará contactar con usted por vía telefónica. En caso de que no sea posible, se dejará un aviso. El cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en un plazo de tres días desde la fecha que debía realizarse la entrega. Si el cliente no contacta en este plazo, Sabores con Tradición procederá a cancelar y deshacer el pedido. En tal caso, y para que le sea devuelto el importe de su compra, el cliente tendrá que ejercer su derecho de desistimiento.

Quien reciba el pedido debe identificarse y comprobar su identidad, así como la conformidad con el pedido recibido y su estado. Podrá revisar el pedido en el momento de la recepción, en caso de no estar conforme con este debe indicarlo al repartidor en el momento. El Cliente asume el riego de cualquier daño directo e indirecto que pueda sufrir la mercancía, inmediatamente después de que se considere entregada.

El plazo de entrega será determinado en base a las circunstancias aplicables en el momento de la conclusión del acuerdo y en la entrega en tiempo de la mercancía pedida por la Sociedad. La fecha de entrega será en un plazo de 48 horas desde la confirmación de la compra. En el supuesto de que Sabores con Tradición Vico S.L. incumpla la fecha de entrega, el cliente solo tendrá derecho a rescindir el acuerdo. En ese caso, los pagos serán devueltos sin compensación y/o intereses.

6. Derecho de desistimiento

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en los siguientes casos:

- Productos perecederos: dentro de las setenta y dos horas siguientes a la hora de entrega del pedido.

- Productos no perecederos: dentro del plazo de quince días naturales desde la fecha de entrega.

Para ello, deberá ponerse en contacto con la empresa y en función de las circunstancias deberá acudir a nuestro establecimiento para entregar el producto que quiera devolver o cambiar por otro en las mismas características junto con el ticket de compra, o bien le ofreceremos si es posible la opción de que el repartidor le haga la devolución o el cambio.

Una vez comprobada y admitida la devolución por nuestra empresa, pasaremos a realizar la devolución del importe correspondiente en la misma forma de pago en la que se realizó la compra y por el mismo importe.

7. Confidencialidad

 El Cliente mantendrá la confidencialidad ante cualquier tercero en relación con la información comercial de la Sociedad en el contexto de la oferta o el acuerdo.